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Vous disposez donc d’un droit de rétraction et de suppression de vos données sur simple demande via notre formulaire de contact, sauf dans le cadre des dispositions prévues par la loi, citées plus haut et sans que cela soit exhaustive, et plus spécialement ce qui a rapport avec vos factures.

Nous recueillons des données visant à assurer le bon fonctionnement de notre site et garantir ainsi les meilleurs expériences utilisateurs possibles.

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Nous utilisons vos données pour améliorer nos pages, vos requêtes de recherche et les clics dans les moteurs de recherches pour nos démarches de référencement.

Vous fournissez certaines de ces données au moment de votre inscription sur notre site, quand vous envoyez une requête de recherche sur les moteurs de recherches, tels que Google ou Bing par exemple, et que vous arrivez sur notre site, ou lorsque vous contactez notre société par mail direct ou par notre formulaire de contact ou encore par votre compte client.

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Nous recueillons également des données reçues de tiers, mais qui peuvent nous communiquer vos consultations sur notre site par le biais de votre adresse IP allouée par votre fournisseurs d’accès internet. Ces recherches se font dans le cadre de la résolution de problèmes techniques et de sécurité pour définir les origines des causes pressenties et nous aider à les résoudre, améliorant ainsi nos services. Ces données sont rendues anonymes pour nous, et ne sont en aucun cas nominatives, et nous n’avons pas de moyen de faire un rapprochement entre ces données et vous, sauf si vous avez déjà un compte client chez nous et que vous vous connectiez de la même adresse IP.

Notre société d’infogérance et d’administration serveur, qui a accès aux données, respecte les termes de la législation et est informée de ses obligations légales à votre égard par nos soins entre autres. Cette société est : Natacha Ferrari – 4, Le Vivier – 85240 Saint Hilaire des Loges – Tél : 06 66 98 74 14 – Mail : natacha.ferrari75@gmail.com

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Néanmoins, lors d’un paiement dit « Hors connexion », nous recueillons les coordonnées de votre carte bancaire afin de réserver manuellement, par notre service réservation, votre séjour.

Données sur l’appareil et l’utilisation
Nous recueillons des données sur votre appareil et sur la manière dont vous et votre appareil interagissez avec notre site, par le biais des services de Google, Bing, etc

Nous recueillons :

Données sur l’utilisation de notre site
Nous recueillons des données sur les fonctionnalités que vous utilisez, sur les éléments que vous achetez et sur les pages web que vous visitez. Ces données incluent vos requêtes de recherche ou commandes vocales et de texte qui vous mènent, par vos interactions avec votre recherche, sur notre site.

Données sur l’appareil, la connectivité et la configuration
Nous recueillons des données sur votre appareil ainsi que sur le réseau que vous utilisez pour vous connecter à notre site. Cela comprend les données relatives aux systèmes d’exploitation, les adresses IP, le type d’appareil et les paramètres régionaux et linguistiques.
Tout cela de façon anonyme, sauf si vous avez un compte nominatif sur notre site.

Résolution des problèmes, SAV et médiation
Lorsque vous nous contactez pour recevoir de l’aide afin de résoudre un problème, ou dans le cadre d’une demande commerciale, nous recueillons et archivons nos échanges dans un but de traçabilité afin de mieux vous servir et de pouvoir optimiser notre relation clientèle.

Centres d’intérêt et favoris
Nous ne recueillons aucune donnée sur vos centres d’intérêt et vos favoris.

Contacts et relations
Nous ne recueillons aucune donnée sur vos contacts et vos relations.

Données de localisation
Nous ne recueillons aucune donnée de localisation temporaire ou définitive, excepté votre adresse de facturation et vos éventuelles adresses de livraison, que vous nous avez communiquées spontanément au moment de votre achat.

Contenu écrit et visuel
Nous recueillons et archivons nos échanges dans un but de traçabilité afin de mieux vous servir et de pouvoir optimiser notre relation clientèle.

Contenu sonore
Nous ne recueillons, ni n’archivons aucune donnée sonore

Vidéo
Nous recueillons vos témoignages clients en vidéo, postés par vous-même et avec votre accord, sur notre page Facebook et ou Youtube. Ces vidéos se retrouvent sur notre site avec votre accord et dans le cadre de la législation.

Avis et commentaire
Nous recueillons et publions ou modérons vos avis et commentaires dans le cadre de la législation. Les refus sont aussi archivés à titre de contrôle législatif.

Conservation des données
Vos données sont conservées selon les types d’informations pour des durées différentes et pour des raisons différentes.
Ces durées de conservation sont une obligation légale dans le domaine législatif commercial, fiscal et bancaire.
Les cookies sont gardés pour une durée légale de 13 mois maximum, mais nous avons opté pour une rétention de 60 jours.
Les informations de votre compte et de vos factures de commandes sont conservées 10 ans pour une obligation comptable et légale à partir de la clôture de l’exercice.
Les informations de paiement ne sont pas récoltées dans notre site, mais sont conservées auprès de notre banque et de la vôtre pour une durée légale de 5 ans.

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Nous n’avons toutefois l’intention de ne vous envoyer que les communications par courrier et e-mail que vous souhaitez recevoir.
Lorsque vous vous abonnez ou vous désabonnez de l’envoi de supports promotionnels, et que vous nous fournissez votre adresse e-mail de façon volontaire et spécifique pour recevoir des communications marketing, nous vous contacterons de façon périodique par e-mail et vous donnerons des informations sur les offres spéciales et promotions qui peuvent vous intéresser.
Nous utilisons généralement des fournisseurs de services de messagerie tiers pour envoyer des e-mails. Ces fournisseurs de services ont l’interdiction contractuelle d’utiliser votre adresse e-mail pour quelque fin que ce soit outre l’envoi d’e-mails liés aux opérations de notre site. Les données ne seront pas partagées avec des tiers à leurs fins marketing.
Nous vous donnons la possibilité de vous désabonner de toutes les communications marketing. À chaque fois que vous recevez un e-mail, vous aurez la possibilité de vous désabonner des e-mails à venir en suivant les instructions fournies dans l’e-mail.
Vous pourrez aussi télécharger les informations que nous détenons sur vous et vous pourrez aussi les supprimer de la page de désabonnement.

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Représentation interne
Nous avons désigné un délégué à la protection des données, aussi nommé DPO, et il en a été fait déclaration auprès de l’organisme compétent de la CNIL.

Nous portons à votre connaissance l’existence de l’autorité européenne, appelé à se prononcer par des décisions contraignantes sur des litiges concernant les activités de traitement transfrontalier, garantissant ainsi une application uniforme des règles de l’UE et évitant que des réponses différentes soient apportées à une même affaire dans plusieurs juridictions : https://edpb.europa.eu/edpb_fr